Zárobky na zahraničných weboch pre pracovníkov vyšívania: sú tam aj šikovní zákazníci
Verí sa, že zahraniční kupujúci pri nákupe viac dodržiavajú zákony a plnia si svoje povinnosti. Vo väčšine prípadov je to pravda, existujú však výnimky. A potom ponúkam niekoľko takýchto príbehov.
S prvým takýmto príbehom som sa stretol na internete, keď som práve začínal rozvíjať svoj obchod na stránke Etsy.
Jedno dievča hovorilo o podobnom incidente.
Objednal si u nej dosť drahý (300-400 dolárov) ručne vyrobený výrobok. Urobila, prijala platbu, odoslala a zákazník dostal jej objednávku. A čoskoro na to bolo zistené: služba PayPal, prostredníctvom ktorej sa platby uskutočňujú, zrazu zadržiava celú sumu tejto objednávky a odošle list, v ktorom uvedie, že táto zákazníčka napísala sťažnosť a údajne ju nikdy nedostala objednať.
Naša ihlica napísala zákazníkovi, o čo ide, s čím je nespokojná a prečo napísala také vyhlásenie. Ukázalo sa, že zákazník chcel získať tieto peniaze od banky na poistenie alebo niečo iné, ale nečakal, že peniaze budú od pána stiahnuté. Ospravedlnila sa a svoje tvrdenie stiahla.
Myslel som si, že sa ma to nedotkne
Keď som to čítal, myslel som si, že sa ma to nedotkne, pretože predávam kresby, človek si okamžite stiahne produkt a aké môžu byť sťažnosti.
Prvý zvon bol z Nemecka. Klient si kúpil kresbu, stiahol si ju a o dva týždne neskôr mi píše, prečo neposielate hotový výrobok podľa tohto nákresu.
V liste s odpoveďou som sa mu pokúsil vysvetliť, že výrobok je digitálny, je to jasne uvedené v názve a popise tohto produktu a že už dostal to, za čo zaplatil.
Poslal som list a po niekoľkých dňoch mi PayPal oznámil, že tento klient odoslal reklamáciu, v ktorej uviedol, že na zaplatenú objednávku nič nedostal a že som na jeho listy neodpovedal.
Bolo to pre mňa dosť nečakané, ale kvôli jednému kresleniu som sa nehádal a potvrdil vrátenie platby klientovi. PayPal to dosiahol rýchlo a nezabudol vybrať províziu za prijatie tejto platby a vrátenie peňazí.
V lete sa stala ďalšia udalosť. Americký zákazník kúpil kresby za 54 dolárov. Napísal som mu správu cez Etsy a duplikoval ju e -mailom, kde som mu ako darček ponúkol ďalšiu kresbu podľa vlastného výberu. Na obe správy neodpovedal. Dobre, myslím - nie, nie.
A o týždeň neskôr prichádzajú správy z PayPalu, že zadržali sumu platby za túto objednávku, pretože sa im to zdalo podozrivé.
Poslal som im skin skin zo stránky Etsy, kde môžete vidieť, aký druh objednávky bol vykonaný a že bol stiahnutý kupujúcim. PayPal poďakoval za informácie a povedal, že to pochopia.
Po ďalších 1,5 mesiacoch som bol konečne informovaný, že tento klient napísal do svojej banky žiadosť, v ktorej povedal, že tento nákup neuskutočnil. Dobrou správou je, že mám nárok na program ochrany obchodníka a PayPal vracia zadržanú čiastku na môj účet.
A o mesiac neskôr som dostal novú správu od PayPalu: zákazník sa uistil, že mu banka peniaze vráti, ale nebudú mi účtované žiadne poplatky, pretože som sa ukázal ako dobrý klient pre PayPal.
Neviem, čo iné očakávať a aké ďalšie prefíkané klientky sa môžu objaviť, ale psychicky sa pripravujem. Čokoľvek sa môže stať.
Vďaka za prečítanie. Budem rád, ak budete mať podporu vo forme lajku a predplatného kanála. Pozrite si aj ďalšie publikácie na kanáli .
Alexander.
P.S. Tiež vás pozývam na vaše stránky .