Prečo klienti zabudnutého pána často nevrátia. Praktické prípady

Koľkokrát som si všimol, že ak ste zabudli nástroj alebo diel (spotrebný materiál) od klienta, môžete bezpečne ísť do obchodu pre novú vec.

Predtým

Z praxe televízneho majstra si pamätám dva prípady, v ktorých som sa takmer dostal do problémov. Prvýkrát som pri poslednej žiadosti zabudol balíček nových účteniek, za každú, ktorú som musel zaplatiť, ako za opravu farebného televízora. Išiel som na adresy v zozname trás a našiel som ich.

Druhýkrát som niekde nechal peračník so sadou mikroobvodov, škoda, ale hlavné je, že tam bola zmrzlina, pre ktorú, keby sa spoločnosť nezrútila na konci Únie, by ju nehladili po hlave. Navyše táto strata výhody nemohla nikoho priniesť, bola príliš konkrétna, ale nevrátili ju.

Teraz

Rovnaká situácia, vľavo a nikto sa nebude ozývať. Boli prípady, keď prídete k rovnakému klientovi a on hovorí, že ste zabudli so mnou, nikto sa vám neozve, dobre, zabudol som, na vaše problémy. Samozrejme, nie každý to robí (niektorí ľudia volajú), ale väčšina, a čo je najdôležitejšie, ak prídu druhýkrát, vzdajú to, ale nie, áno, v poriadku.

Je jasné, že sa zabúda hlavne na malé veci, nemôžete opustiť veľký nástroj, ale práve bez malých vecí nemôžeš urobiť prácu, tú zhromažďuje pán už roky. Myslím, že taká je beznádejná situácia známa mnohým pánom.

Preto naliehavo žiadam, aby špecialista nechal nástroj u vás, ak nemáte v úmysle nechať si ho pre seba, zavolajte a varujte, že ho máte!

Prihlásiť sa na odber, čoskoro zdieľajte, lajknite, nový príbeh.